Unser Kunde DKSH ist ein großes Dienstleistungsunternehmen für Markterweiterungen. Um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern, haben wir eine App für seine Kunden entwickelt, mit der sie online Reparaturen, Ersatzteilbestellungen und Garantieanfragen durchführen können. Das System umfasst die von den Kunden verwendete APP und die von den Managern verwendete Verwaltungsschnittstelle.
Herausforderung
Das HOS-System muss in das ursprüngliche Ticketsystem unseres Kunden integriert werden, das seit langem im Einsatz ist, und die Systemarchitektur und API-Dienste waren veraltet. Um den Kunden bessere Dienstleistungen anbieten zu können, war es notwendig, das bestehende Arbeitsauftragssystem zu integrieren und ein System (Reparaturen, Ersatzteile und Garantieanfragen) zu entwickeln, das modernen Anforderungen entspricht.
Lösung
Wir ermittelten die Bedürfnisse des Marketings und der technischen Abteilung. Durch die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Marketingteam, der technischen Abteilung und der IT-Abteilung wurden ein Prozess und eine Struktur entwickelt, die den Geschäftsanforderungen entsprechen.
Ergebnis
Das Projekt wurde innerhalb von 3 Monaten zur vollen Zufriedenheit des Auftraggebers durchgeführt.
Weitere wertvolle Informationen finden Sie unter Geschäftsmodell-Beratung sowie auch Software-Entwicklung.
Screenshots
Was unsere Kunden sagen
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen
Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist, und deshalb verfolgen wir einen maßgeschneiderten Ansatz bei der Softwareentwicklung. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen zu identifizieren, Ihre Branchenlandschaft zu analysieren und Softwarelösungen zu entwerfen, die Ihren Zielen entsprechen, um eine Lösung zu gewährleisten, die wie angegossen zu Ihrem Unternehmen passt.